你可能不熟悉 "风险容忍度 "这个术语，但我们都认识到它在我们的个人生活和工作生活中的描述。冒着风险超过那辆缓慢的卡车，而你可能不应该这样做，因为你不能确定你能看到足够远的前方；在你开车离开后系 上你的安全带以节省一点时间；在过马路时埋头苦干。 你为了节省一点时间而系上安全带；在过马路时埋头于你的Facebook页面。我们很自然地认为，如果你以前做了很多次都没有问题，你就可以成功地做更多次。当然，这可能被证明是真的。问题是，今天也可能是你无法逃脱的一天。
在威胁生命安全的危害普遍存在的工作场所，风险承受能力是一个潜在的严重问题，尽职的安全经理应注意这一点。在工作场所存在化学危害的情况下，这个问题甚至更加严重。这篇博文探讨了为什么会出现这种情况，以及行为科学如何为健康和安全计划做出贡献，以确保解决该问题并保持安全作为首要任务。
个人防护设备中最危险的词汇？
我们都很容易受此影响；对风险越来越熟悉的趋势，随着时间的推移，对它的关注越来越少，对减轻风险的关注也越来越少。而且大多数时候，我们会逃脱它，而且会好起来的。当然，直到有一天，我们不这样做了，它就不是了。
“没事的”一定是安全行业“最危险的短语”奖的有力竞争者。 工人每天都会冒他们认为的小风险。 暂时摘下安全眼镜擦去汗水。 或者可能让工作服拉链解开，让一点凉风吹进来。 这种情况每天都在发生，而且作为后果的任何问题都非常罕见。
然而，"罕见 "并不是 "从不"，这是概率工作方式的一个特殊性。
- 如果存在一个事件的风险，不管这个风险有多小，那么在所有事情都相同的情况下，这个事件会在某个时候发生。
- 在所有条件相同的情况下，该事件在今天、明年或十年后发生的概率绝对没有区别。因此，如果概率是百万分之一，那么它将在第一次或第一百万次发生的概率是完全相同的。
所以不要错误地认为百万分之一的机会在本质上等同于永远不会发生。事实上，恰恰相反；这意味着它将会发生。而且它今天和十年后一样可能发生。
大多数工作场所事故是可以预防的
研究表明，99%的事故是可以预防的。这意味着，如果相关人员有不同的行为，这些事故就不会发生。同样，W.H.Heinrich的《工业事故预防》，首次出版于1931年，表明88%的工业事故是由 "不安全行为 "造成的。无论真实的统计数字如何，毫无疑问，大多数事故的发生都是由相关人员的行为造成的，或者至少是促成的。当然，我们不可能知道在这些案例中，有多少 "会没事的 "这句话是在事件发生前不久说的，但可以肯定的是，至少有相当一部分是这样的。换句话说，犯罪者知道他们的行为是不安全的，但还是冒了风险。
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关键在于，保持零事故记录不仅仅是为工人提供有效的PPE。这只是工作的一部分。同样重要的是，甚至可以说更重要的是，采取积极措施以确保始终正确使用或穿戴PPE。并且由于人类天生具有风险承受能力，因此只能通过对相关人员进行持续管理来实现。安全不仅仅是PPE管理业务，它也是人员管理业务。
为什么在工作场所处理危险材料是一个比其他更大的挑战危害性防护.
化学品是一种特殊的工作场所危险，与大多数不同。对于大多数危害性防护 ，当事故发生时，它是非常明显的，后果也是直接的。你很难不注意到一块砖头刚刚落在你的头上，而且后果会立即显现出来，而且可能是痛苦的。同样，如果你从脚手架上摔下来，你或你的同事不可能不注意到，后果在到达地面时就很明显。同时，你也不可能没有注意到突然的闪光消防类 ，你被吞没了，由此产生的烧伤使后果确实非常明显。
然而，许多化学品的反应并非如此。当然，有些化学品确实如此；例如，会造成灼伤的酸。但通常情况下，不仅可能不会注意到化学品的污染，而且这种污染的后果可能在数月、数年甚至数十年后才会显现。事实上，许多化学品的性质中有四个因素使其防护成为一项独特的挑战：
- 危害可能看不见。 工人可能会在不知情的情况下受到污染。 然而，由于这个原因，化学物质可以通过皮肤悄无声息地吸收到体内。（当然，如果这项任务是常规要求，这种情况可能会定期重复发生）。
- 非常少量的污染可以造成伤害（化学品的皮肤毒性是以微克为单位的）。如果经常重复少量的污染，情况尤其如此。
- 这些影响往往是长期的。后果可能在几个月、几年、甚至几十年后才显现出来。
- 这些后果可能是灾难性的、改变人生的，甚至是致命的。 化学污染可能导致的问题清单很长且令人警醒，包括一系列癌症、内脏损伤、生育能力或未出生子女的损害等等。
| 需要多少化学物质才会造成伤害？ |
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在 2015 版 en 14325 中引入的化学防护服面料分类新系统确定了三个一般级别的皮肤毒性：- 20µgcm2高毒性 这些也是Lakeland Permasure®应用程序用于计算安全佩戴时间的毒性阈值。 |
当然，答案因不同的化学品而异。然而，明确的是，许多化学品在非常小的量下就会产生危害。皮肤毒性是以微克（µg）为单位，一微克是百万分之一，或0.000001克。
同样值得注意的是，根据一些估计，全球每天使用的化学品超过8000种，并且经常会推出新的化学品，因此，许多污染物造成的后果仅仅是被怀疑，或者更糟糕的是，尚未可知。快速浏览化学品安全数据表即可证实这一点，其中危害通常被列为“怀疑会导致癌症”或“可能损害未出生的孩子”等等。事实是，一种化学品目前可能被认为是相对良性的，但其有害影响可能在未来几年才会为人所知。仅凭这一点，在防护化学品时，假设最坏的情况并在污染物防护方面建立广泛的安全边际是一项明智的策略。
许多“致命化学品”的隐蔽性意味着风险承受能力的问题比大多数危害性防护更大。简而言之，从高处坠落的危害性防护是显而易见的，因此，工人不太可能采取那些轻微的、有风险的、短时间的捷径（即使是明显的危害性防护，他们也会这样做！）。然而，对于化学品来说，危害性防护根本不明显；事实上，工人很可能在没有注意到的情况下遭受定期的、低水平的污染。即使他意识到这一点，也不会立即产生影响，因此随着时间的推移，认为“没事的”的倾向会更大。
换句话说，当涉及到管理在工作场所处理危险材料的人时，更需要防止出现风险容忍和 "会好起来的 "方法。
行为科学的作用
简单地说，"行为科学 "是对人类行为的研究。它致力于了解影响人们行为的无数因素。用通俗的话来说，它可以被描述为理解 "是什么让人们如此兴奋 "的努力。
对于考虑如何减轻风险容忍度所带来的危险的安全经理来说，对 "是什么让人们心动 "进行一些思考可能是非常有用的。-
- 为什么人们会对可能（甚至 "会"--想想吸烟）杀死他们的风险形成一种淡然的态度？
- 有什么障碍使他们无法长期保持对安全问题的高度关注？
- 可以采用哪些方法来打破这些障碍，并最大限度地减少风险承受能力的出现；就化学防护服而言，确保他们永远不会放松警惕，永远不要认为“没关系”，并且始终正确穿着化学安全服。
在确定了工人产生风险承受能力的原因以及他们在最大限度地防护 自己和最大限度地降低风险方面的行为障碍之后，行为科学为制定政策和行动提供了一个框架，以不断 "引导 "他们朝着正确的方向前进。
为什么工人会对风险产生麻木的态度？
正如我们已经说过的，随着时间的推移，熟悉风险是一种自然本能。如果它以前从未发生过，那么它似乎是一个合理的假设，它将永远不会发生。当然，这是一个完全不符合逻辑的假设，但这是我们都容易受到的一个假设。
我们还看到，许多化学品的性质（看不见的、长期的后果，等等）意味着形成这种淡然态度的风险更大。因此，安全经理必须对风险有更多的了解，并采取更多的行动来防范它，而不是像大多数危害性防护 。
哪些障碍会阻止工人长期保持对安全问题的高度关注？
除了导致人们自然倾向于容忍风险的问题之外，还有其他因素会阻碍工人在个人防护装备方面始终按照应有的方式行事。其中最大的因素是不适，而且，在化学防护方面，这可能比其他个人防护装备更重要。
舒适是一个安全问题
所有PPE都是舒适性和安全性之间的折衷方案。通常，关于PPE在两个极端之间的频谱上的位置的决策主要取决于危害所带来的危险程度。当危险相对较小时，可以更加重视舒适性。但是，当危险很大时；改变生活或威胁生命（许多化学物质就是这种情况），必须优先考虑防护，并且必然会牺牲舒适性。一个简单的危害-风险矩阵，通常指示危害与风险之间的关系及其对允许的舒适度水平的可能影响，可以作为有用的指南：–
在防护 身体任何部位的皮肤都容易吸收的化学品时，皮肤的毒性是以微克为单位来衡量的，因此防化服必须覆盖全身，并能抵御渗透，这是化学品在分子水平上穿过服装面料 的必然过程。如下视频所示，渗透与穿透是两个不同的过程。
重要的是要理解，渗透是一个不可避免的过程；这只是一个何时发生以及以何种速率发生的问题。因此，由于化学安全服必须即使在分子水平上也能提供有效的抵抗力，因此不可避免地意味着服装是用基于聚合物薄膜的不透气面料制成的；一种容易让空气通过的面料不太可能抵抗化学物质的渗透。并且防护挑战越大，阻隔膜就越重越厚。通常使用层压在一起的多个薄膜来提供最广泛的化学防护。这些服装不仅不透气，而且通常很重且不灵活。
同时，面料的透气性或空气渗透性当然是对舒适度的主要影响因素；透气性越高，舒适度越好。
最终的结果是，化学防护服穿着不舒服。面料技术、服装设计和任务管理可能是有益的，但现实情况是，这是一种减少或最大限度地减少不适程度，而不是真正使化学防护服舒适的情况。从本质上讲，穿着化学安全服装是一项炎热、闷热且不舒服的工作。
对工人而言，实际结果是增加了冒险以获得一点舒适感的动机。在极端情况下，我见过工人在防护服的背面撕开洞，以使空气进入防护服。更常见的是，出于同样的原因，正面紧固件会半拉开，或者头罩会拉下来。这是经典的不安全行为。下图显示了一个典型的例子，即在Covid疫情初期拍摄的对公共汽车进行消毒的工人。
先不说口罩被拉下来盖在鼻子上使其毫无用处，就说工作服的部分拉链被拉开，使脖子暴露在外。这看似无害（工人很可能认为 "会没事的"！），但如果空气中存在污染的颗粒或飞沫，它们可能会在工人几乎肯定会接触到的颈部暴露的衣服上定居，然后转移到她的脸上。
这是一个典型的、真实的案例，看似无害的行为可能证明是灾难性的。然而，这也是非常常见的行为
你如何防范风险容忍的倾向？
这就是对行为科学的理解所起的作用。有两种不同的策略可以利用，这两种策略在安全管理计划中都有一定的地位。
1. 鼓励并提醒工人始终正确穿着服装，并努力尽量减少不适
经过深思熟虑和有效的穿戴程序的重要性是至关重要的，定期审查和持续培训以加强与实际建立它一样重要。培训应包括确保服装在关键区域随时正确穿着的重要性。这个主题在我们的博客中已经介绍过了。
此外，书面的穿衣（和脱衣）过程应在穿衣区的海报上很好地展示。这将有助于支持这一信息。定期修改这些海报也是有用的；一张海报如果月复一月地保持不变，会越来越被忽视；定期改变它将确保人们对它的关注。
虽然化学安全服装本质上是不舒服的，但选择更符合人体工程学设计的防护服，或者在危害和风险允许的情况下，选择专门的版本（如Cool Suits）可以做出积极的贡献。此外，可以重新思考任务及其环境，同时考虑到舒适性。例如，减少休息时间之间的间隔，提供频繁的补水机会，启用“安全室”或可以部分且安全地脱下防护服以进行短暂休息的区域，所有这些都有助于最大限度地降低劳动者在关键区域承担不安全风险的可能性。
在这个领域有创新的空间；例如，是否可以重新组织一项任务，使其只在一天中较凉爽的时间进行？关键是任何减少不适的行动都会产生积极的影响。没有一个行动能提供全部的答案，但任何有贡献的行动至少都值得考虑进行成本效益分析。
除了减少风险的好处外，改善舒适度对企业的底线也有明显好处。点击这里了解更多。 |
2. 确保并更新工人对风险、危害以及可能也是最重要的后果的理解
如果工人们充分了解受到污染的风险（如果走了捷径）、化学品带来的危害性防护、可能造成的灾难性疾病，以及这些疾病可能只在长期内显现出来的事实，他们就不太可能冒那些可能侥幸逃脱的小风险。
当然，这必须加以平衡。如果让员工对他们所使用的化学品的可能后果感到恐惧，以至于他们不情愿或紧张地工作，那将毫无益处，但了解危害以及化学品的性质，并定期提醒，也许以工作区域海报的形式，只能有助于最大限度地降低他们沉迷于不安全行为和冒险使用个人防护装备的可能性。
3.培训、培训...再培训
我记得多年前在一个培训课程中被告知，在大多数情况下，在所有条件相同的情况下，当你做任何培训演示时，如果人们记住了你告诉他们的百分之十，那么你就做得很好。(如果是真的，那么这意味着值得确保他们记住的那百分之十的内容是值得记住的！）。
在安全方面，培训是管理员工行为的重要组成部分，但作为一次性活动，它在很大程度上是在浪费时间。对于化学防护而言，情况尤其如此，因为不适感很常见，并且由于上述原因，人们不可避免地倾向于认为“没事的”。
培训必须是一个持续的过程，要定期进行强化训练和定期审查。不要总是以同样的方式重复培训；收益递减法则将不可避免地适用；人们只会停止倾听以同样方式反复传递的信息。
- 定期改变培训的方法和形式，以确保人们不断倾听并不断获得信息
- 考虑让工人自己参与组织、构建和进行培训。没有比被要求培训他人更能理解一个主题的方法了。
- 在提供培训和支持信息时，可以利用所涉及的PPE的制造商。
- 并通过协调一致的辅助信息来加强培训。例如，在工作区域周围张贴海报，提醒员工注意信息的特定方面以及化学品带来的危险，或者向员工发送包含简短、具体的提醒信息的电子邮件或备忘录。
4.要有创新精神
就像人们逐渐习惯于风险并减少对它的关注一样，他们也会逐渐熟悉以相同方式重复的相同信息；它将越来越被忽视。而以不寻常的方式或形式传递的信息会被更多地注意到，所以改变信息和传递方式不仅是有益的，还可以帮助最大限度地提高其有效性。就像解决不适感带来的问题一样，在这个领域有很多跳出框框的思考空间。
想法可以包括。
- 让劳动者自己的家人参与到培训课程中。如果他们的伴侣了解他们所面临的风险，他们可能会代表公司定期、每天地强化这一信息。您可能会让劳动者的伴侣为您工作！
- 或许，如果能够合理地组织，在穿戴区或工人的个人防护装备中展示工人家庭的照片，并配以适当、简单和直接的信息，可能会非常有效；在工人的个人防护装备储物柜上贴一张工人子女的照片，并附上“请安全回家，爸爸”的字样，肯定会让工人三思而后行，避免冒险。
- “开放日”活动，工人和他们的家人可以观看和检查正在使用的个人防护装备，供应商或制造商的代表也可以参加并回答任何问题，这可以再次增加家庭定期强化安全信息的可能性。
这些想法可能看起来有些过头，甚至由于各种原因而无法实现。但是，请记住，行为科学的重点在于考虑如何持续加强对轻微不安全行为的防范，不断引导工人避免那些可能造成严重后果的小风险。任何可能产生积极影响的方法都值得考虑，而且通常情况下，那些看似最“不落俗套”的方法往往是最有效的，因为它们与众不同。不同寻常的事物往往容易留在人们的脑海中，而平庸的事物则不然。
工作中的健康与安全之战，你永远不可能赢
不幸的是，尽管您可以采取很多措施来防范风险承受能力带来的危险，但这始终是一场永无止境的战斗，您永远无法完全获胜。在工人说出“没事的”这类危险话语后，阻止他们形成越来越大的冒险倾向，以及避免“猎人命运”的诱惑，是一个永无止境的过程。放松警惕，它就会再次抬头。这就是事物的本质。
然而，这也是一场输不起的战斗。失败意味着有人可能会受伤，就化学品而言，其后果不仅会给相关人员带来灾难，也会给企业带来灾难。如果你对此有疑问，不妨看看电影《暗水》，这部电影改编自一个真实的故事，讲述了工作场所发生化学污染时可能发生的情况，在这个案例中，如果是一家比涉案公司规模更小的公司，几乎肯定会被拖垮。在这场战斗中失败的后果，无论是对相关人员还是企业来说，都几乎是不可想象的。
因此，当涉及到个人防护装备，特别是化学防护时，您为管理员工行为而建立的程序必须是持续不断的。没有任何时候您可以坐下来认为“工作完成”。此外，试图以同样的方式一遍又一遍地管理它也是没有用的。不可避免地，您采取的行动将带来递减的回报。成功管理风险承受能力是一项永无止境的任务，必须定期审查、定期修订和不断更新。
管理风险承受能力的危害性防护 ，无疑是一个挑战，但如果有正确的、长期的、创新的方法，虽然你永远不可能赢得这场战斗，但至少你会把你永远失去它的可能性降到最低。
